La digitalisation, c’est l’utilisation du numérique pour transformer les process et de business modèle.
C’est exactement ce que l’on appelle ma transformation numérique. Evidemment, la digitalisation s’appuie sur la numérisation. Mais si la numérisation est une condition nécessaire, ce n’est pas suffisant.
La numérisation, c’est encoder un objet, un son, une image, une vidéo, sous forme numérique, c’est-à-dire une suite de chiffres.
C’est transformer un signal analogique et continu, en un signal numérique et discontinue.
Il faut bien comprendre qu permettre l’accès à ses données à distance, c’est potentiellement ouvrir une brèche dans son système d’information.
D’abord, parce que si vous accédez à vos données depuis un ordinateur non sécurisé qui est potentiellement infecté ou compromis, cela est une véritable catastrophe. Ensuite, le fait de travailler uniquement à distance dans un cadre qui est complètement nouveau, cela favorise la réussite des attaques de phishing, ou l’infection par une pièce jointe attachée à un mail.
Donc franchement, c’est très important que vos logiciels SaaS aient des mécanismes renforcés d’authentification.
L’intérêt du travail à distance c’est de pouvoir donner un petit peu plus de liberté et un peu plus d’autonomie aux collaborateurs. Mais encore faut-il être capable de voir comment cela se traduit en termes d’efficacité.
Un outil simple et efficace de reporting prend toute sa place. C’est indispensable !
Dans la série vocabulaire lié à la transformation numérique, je voudrais parler de la différence entre Numérisation et Digitalisation.
La Numérisation, c’est encoder un objet, un son, une image, une vidéo, sous forme numérique. C’est à dire une suite de chiffres. C’est transformer un message analogique et continue, en un signal numérique et discontinue.
La Digitalisation, c’est l’utilisation du numérique pour transformer les process et le business modèle. C’est exactement ce que l’on appelle la transformation numérique.
Evidemment, la digitalisation s’appuie sur la numérisation. Mais si la numérisation est une condition nécessaire, ce n’est pas suffisant.
Alors soyons francs, cette crise sanitaire est une catastrophe sociale et économique et il n’y a pas de bonnes nouvelles. Quoi qu’il en soit, il va falloir traverser cette période et essayer d’en tirer quelque chose. Et oui ! Car s’il y a une seule chose d’un tout petit peu bénéfique c’est que c’est le meilleur moment pour commencer ou accélérer sa transformation digitale.
Si tu n’es pas convaincu, il te reste moins de trois minutes avant de changer d’avis. Alors, quoi faire dans cette période de crise ?
C’est le moment ou jamais de regarder dans le rétroviseur mais aussi de se projeter dans l’avenir. Où est l’entreprise et où va-t-elle ? Qu’est ce qui a été fait ? Qu’est ce qui n’a pas été fait mais qui aurait dû être fait ? Qu’est ce qui a changé ces dernières années et quels ont été les impacts ? Mais aussi, qu’est ce qui n’a pas changé mais qui aurait dû ?
Il y a beaucoup de process dans l’entreprise qui ne sont ni formalisés ni documentés. En le faisant, cela permet de se poser les bonnes questions sur quoi améliorer. Et en plus, c’est excellent pour l’amélioration de la qualité et la gestion des risques.
Je ne vais pas trop développer, mais c’est le moment idéal pour regarder ce qui se fait chez les concurrents, mais aussi dans d’autres secteurs d’activité.
Une fois encore, c’est toujours difficile de se sortir du quotidien pour se former. Mais là on n’a que ça à faire ! D’abord on a du temps libre mais on a aussi du temps cerveau. Et ça, c’est super important quand il s’agit d’apprendre, et surtout, de voir comment on peut appliquer cela concrètement à son propre cas.
Donc j’en profite pour vous rappeler la masterclass “Diriger dans un monde digital ” qui s’adresse spécifiquement aux dirigeants pour leur permettre de maîtriser les fondamentaux de la technologie. En fait, la transformation digitale c’est un processus de transformation des process et du business qui s’appuie sur la technologie, on l’a déjà dit, mais c’est un processus continu ! Cela ne veut pas dire qu’on avance tout le temps au même rythme ! Il y a des hauts et des bas ! Et étant donné qu’on est dans une pause généralisée, cela va permettre à certains de rattraper leur retard.
Un petit rappel, ce qui est important dans transformation digitale c’est le mot transformation. Et le meilleur moment pour se lancer dans une transformation, c’est quand on n’a pas la tête dans le guidon ! Donc cette baisse d’activité est une opportunité pour regarder ce qui peut être changé et lancer des chantiers. Le problème dans un gros pic d’activité, c’est tout le monde est concentré sur l’excellence opérationnelle : délivrer au mieux. Et personne n’a vraiment le temps de se poser pour réfléchir à comment faire les choses autrement, ou mieux. Et pour ceux qui pensent qu’une baisse d’activité n’est pas le meilleur moment pour investir d’un point de vue financier, il faut savoir que ce qui est important, c’est de démarrer ! Et cela ne coûte pas forcément grand chose. Le gros de la partie financière arrive souvent plusieurs mois après. Et donc, un trou d’air passager n’est pas vraiment un problème. Et si jamais la situation perdure, il sera toujours temps de repoussez le projet. L’objectif c’est que quand cela va repartir, l’entreprise pourra repartir plus vite et sur de meilleures bases.
On est passé en quelques jours d’une simple crise sanitaire à une catastrophe sanitaire, économique et sociale. Après les premiers jours de réorganisation dans l’urgence, il est assez intéressant de se poser, et de regarder la maturité digitale des entreprises.
La transformation digitale c’est le fait de transformer ses process et son business model en s’appuyant sur la technologie. La maturité digitale, c’est sa capacité à mobiliser la technologie. Je ne vais pas rentrer dans le détail des différents niveaux de maturité technologique mais regardons 4 point en détail quand on parle de passer au télétravail ! C’est parti ! 1, communiquer à distance, 2, accéder et gérer ses données à distance, 3, contrôler, évaluer et mesurer et 4, la sécurité !
Ça c’est vraiment facile ! Il existe de nombreux outils pour garder le lien à distance. On va retrouver par exemple les outils de visioconférence, les outils de gestion de tâches, ou les outils de messagerie instantanée. Ce sont des outils très peu onéreux, avec des licences de quelques euros par utilisateur, et ce sont des outils très faciles à mettre en place. Leur usage est super simple et le fait que maintenant, tout le monde est habitué à communiquer de façon numérique à titre personnel, rend leur utilisation naturelle.
Là on est sur un domaine beaucoup moins bien maîtrisé. Autant il est facile de mettre en place un outil de visioconférence en quelques minutes, autant quand il s’agit des données, si l’entreprise est un petit peu en retard sur le sujet, ça peut être beaucoup plus compliqué ! Dans beaucoup d’entreprises, le partage de données se limite à un disque partagé. C’est déjà assez moche en général, mais quand on veut l’étendre à l’accès à distance, on comprend vite pourquoi c’est limité. Mettre des données dans le Cloud, je le rappelle, c’est déporter une partie de son infrastructure pour pouvoir y accéder via internet. D’ailleurs je rappelle la petite vidéo sur la différence entre le Cloud et le SaaS : Software as a Service. Donc pour mettre ses données dans le Cloud, même si en termes de coûts concernant le stockage, cela reste raisonnable, il y a de nombreuses autres choses qui rentrent en compte. Il va falloir mettre une couche d’accès à ces données, une couche de synchronisation, et évidemment, une couche de sécurité ! C’est compliqué parce que un petit peu technique, et l’addition peut vite s’envoler. Et encore, on est au niveau zéro de l’accès à ces données à distance. Parce que accéder à ces données sans logiciel, c’est un petit peu compliqué… Evidemment la solution, c’est le SaaS ! (software as a service). Mais la migration d’un logiciel en général c’est toujours un petit peu long et un petit peu compliqué. Même si a BusinessWidg on est capable de faire beaucoup de choses en quelques jours il y a quand même du boulot !
Là, ça devient compliquer pour les entreprises qui sont restées sur des modes de management un petit peu anciens. Les micro-managers et ceux qui pensent que présence à rime avec productivité, vont devoir sortir de leur zone de confort et risquent de passer un mauvais moment. Il faut mettre en place des indicateurs précis pour pouvoir évaluer l’efficacité du travail à distance ! L’intérêt du travail à distance, c’est de pouvoir donner un petit peu plus de liberté et un peu plus d’autonomie aux collaborateurs, mais encore faut-il être capable de voir comment cela se traduit en termes d’efficacité. Un outil simple et efficace de reporting prend toute sa place ! C’est indispensable ! Et j’en profite pour te rappeler que BusinessWidg à un outil de reporting absolument fabuleux !
Alors là, c’est la catastrophe la plus totale ! Il faut bien comprendre que permettre l’accès à ces données à distance, c’est potentiellement ouvrir une brèche dans son système d’information. Et pour deux raisons. D’abord parce que si vous accédez à vos données depuis un ordinateur non sécurisé qui est potentiellement infecté ou compromis cela est une véritable catastrophe ! On l’a vu précédemment, c’est assez simple et rapide de mettre en place des outils pour travailler à distance. Mais si les collaborateurs accèdent à votre système d’information depuis leur ordinateur personnel sur lequel il y a potentiellement des logiciels crackés pas d’antivirus, ou qu’il est utilisé pour aller sur des sites non recommandables, chances pour que le mot de passe qu’ils utilisent pour se connecter soit récupéré directement par des personnes très très mal intentionnées. Ensuite le fait travailler uniquement à distance dans un cadre qui est complètement nouveau cela favorise la réussite des attaques de phishing ou l’infection par une pièce jointe attaché à un mail. Donc franchement c’est très important que vos logiciels SaaS aient des mécanismes renforcés d’authentification.Et surtout, il faut sensibiliser et former vos collaborateurs. Car la transformation numérique est une route longue et difficile, mais aussi une route dangereuse ! Concernant la maturité digitales des entreprises, il est important de pouvoir travailler à distance. Et cela peut être assez rapide d’un point de vue purement logistique, mais attention à bien prendre en compte les aspects de management et la sécurité ! Et évidemment pour faire progresser la maturité digitale de son entreprise, il faut se former !
Et s’il y a une seule chose un tout petit peu positif dans cette catastrophe, c’est que c’est le moment idéal pour se pré-inscrire à la masterclass “diriger dans un monde digital”. Les pré-inscriptions gratuites peuvent se faire à masterclass@businesswidg.com
Comme nous proposons dans cette masterclass un accompagnement personnalisé, il n’y aura pas de place pour tout le monde ! Alors, à vos claviers !
Comme je l’ai déjà dit plusieurs fois, la transformation digitale c’est avant tout une histoire de gains, mais c’est aussi une question de coûts ! Et la question qui revient souvent, c’est combien coûte la mise en place d’un nouveau logiciel ? Parce que l’argent, c’est quand même le nerf de la guerre ! Allons-y !
En fait, quand on parle de coûts, il y a les coûts connus, c’est le coût de la licence, par exemple ce que tu vas trouver sur le site de l’éditeur. Mais il y a aussi tous les coûts cachés. Ce n’est pas parce qu’ils sont cachés qu’ils n’existent pas, loin de là ! En fait, cela représente 2 à 3 fois le prix initial. Mais qu’est ce qu’il y a au juste derrière ses coûts cachés ?
Dans les coûts cachés, ou plus ou moins cachés, on retrouve traditionnellement : 1) le consulting, 2) la migration des données, 3) la customisation, 4) l’intégration, 5) la formation et 6) la maintenance.
Dans certains cas la mise en place d’un nouveau logiciel, va s’accompagner d’une mission de conseil, qui va consister à bien définir le périmètre et les impacts de ce nouveau logiciel. Généralement il s’agit de prix jour / homme, et lorsque le projet dérape et prend plus longtemps que prévu l’addition s’envole ! Alors un petit un conseil pour le consulting, il faut bien s’assurer que le prix facturé correspond aux compétences et à l’expérience de la personne qui va effectuer la mission. Car certaines sociétés vont être tentées de te facturer un junior au prix d’un senior. Ce qui serait bien, c’est de pouvoir caper le montant cette prestation. C’est à dire, définir un prix maximum que l’on ne
dépassera pas, quoi qu’il arrive.
Lorsque l’on met en place un nouveau logiciel, évidemment on ne veut pas une coquille vide. On veut récupérer les données existantes. Et ça, ça a un coût ! Généralement c’est un montant forfaitaire qui va dépendre de la qualité des données à importer et de leur volume.
Alors certains logiciels ne sont tout simplement pas customisables, tout au plus paramétrable. Mais ce n’est pas du tout la même chose ! Pour la customisation on parle de modifier des fonctions existantes, ou d’ajouter de nouvelles fonctions. Et cela coûte cher ! Il faut spécifier, implémenter et tester. Il faut savoir que concernant la vraie customisations, le montant peut très vite s’envoler ! On parle de jour / homme. Il faut bien comprendre que le coût va dépendre de la qualité des spécifications. Et forcément, c’est ça qui va pêcher. Il faut absolument obtenir des exemples concrets de spécifications qui ont déjà été réalisés, avec des exemples de coûts. Et le mieux, c’est d’obtenir une grille de montants forfaitaires en fonction de développements types.
L’intégration, c’est de faire en sorte que ton nouveau logiciel va communiquer avec l’existant : soit ta boite mail, soit les logiciels qui existent déjà. Là encore, on va retrouver des tarifs en jour / homme, mais tu peux facilement négocier des montants forfaitaires en fonction du type de connecteurs.
La formation c’est souvent un poste un petit peu négligé, mais qui a son importance. Il faut non seulement prendre en compte la formation initiale, des gens qui sont déjà dans l’entreprise, mais en plus la formation des nouveaux venus, ceux qui vont arriver en cours de route.
Il faut absolument s’assurer que ce poste a été pris en compte dès le départ. Il faut bien évidemment différencier ce qui concerne les défauts, de ce qui a déjà été payé : sur l’intégration des données ou la customisation, dont la maintenance est compris dans le prix, et les petits ajustements qui vont avoir lieu en cours de route ou les oublis. Tous ces coûts sont plus ou moins cachés, ce qui est important c’est de savoir qu’ils existent et de prévoir un budget. Quand tu payes sens de 100 de licence, tu prévois 150 ou 200 de coûts cachés.
Dans la masterclass “comment diriger à l’ère du digital” Je détaille cela avec des exemples concrets. J’explique tous les trucs des sociétés de service pour faire monter l’addition et surtout comment faire pour les contourner ! C’est le dirigeant qui va prendre la décision d’achat en dernier ressort, et c’est important qu’il comprenne ce qui se passe et qu’il soit capable de challenger ses équipes et les fournisseurs. Les inscriptions pour la saison 2 de cette masterclass vont bientôt commencer officiellement, mais tu peux d’ores et déjà te pré-inscrire en envoyant un mail à masterclass@businesswidg.com Cela va te permettre de réserver gratuitement ta place et surtout d’accéder au webinar gratuit dans lequel je donne plein de conseils,, pratiques. Et en plus, j’explique en détail comment fonctionne cette masterclass et quels sont les bénéfices que tu va en retirer ! Les places sont limitées car un des gros points forts de cette masterclass, c’est tu va bénéficier d’un point du personnel pour répondre à toutes questions spécifiques ! Et oui, la transformation numérique c’est ici, et je peux t’aider !
La transformation digitale ce n’est pas sans risque, ou plutôt, tu devrais toujours considérer les nouveaux risques qu’introduit la transformation digitale dans ton entreprise. Aujourd’hui je vais donc parler de ransomware.
Et en regardant cette vidéo, 1) tu vas comprendre pourquoi ce n’est pas prêt de s’arrêter et 2) comment éviter d’être le prochain sur la liste. Aller, allons-y !
Pour commencer, qu’est ce qu’un ransomware ? C’est un logiciel malveillant qui t’empêche d’accéder à ton ordinateur ou a tes données en les cryptant. Et le seul moyen de récupérer des données, c’est de payer une rançon, d’où le nom ransomware ! Evidemment, même si tu payes, tu n’es jamais sûr de pouvoir récupérer tes données. Mais pourquoi les entreprises sont de plus en plus impactées ?
1) Parce que ce sont des cibles faciles !
2) Parce que pour elles, leurs données sont vitales.
Elles sont plus susceptibles de payer une rançon.
et 3) Parce qu’elles sont supposées avoir de l’argent.
Alors, que faire pour se protéger ?
D’abord, le matériel informatique de l’entreprise, c’est un matériel professionnel ! Donc on ne fait pas ce qu’on veut avec ! On évite d’installer n’importe quoi dessus. On bloque les ports USB et on évite que n’importe qui ait accès aux ordinateurs en libre accès.
Il faut mettre en place des restrictions d’accès aux données !
Parce que le maillon faible c’est toujours l’humain ! La principale source d’infection c’est d’ouvrir une pièce jointe infectée dans un mail, ou alors, d’aller regarder ce qu’il y a sur une clé USB trouvée dans la rue.
Fait en sorte d’avoir un antivirus sur tous tes postes. Pas de fausses économies ! L’antivirus est obligatoire ! Et évidemment, tous tes logiciels doivent être à jour. Ça concerne aussi ton système d’exploitation.
Et empêche n’importe quel appareil de se connecter dessus. Seuls les appareils autorisés doivent avoir le droit de se connecter sur ton réseau Et ça vaut évidemment pour le WIFI.
Evidemment, tu n’utilises pas de logiciels crackés que tu as récupéré sur internet. Parce que d’abord c’est illégal. Et ensuite, c’est un excellent cheval de Troie pour introduire un ransomware.
7 : Et utilise des logiciels en mode SaaS (Software as a Service), parce que l’accès à des données n’est plus lié à tes ordinateurs. Et un serveur qui héberge un logiciel en mode Software as a Service est moins sensible aux principales sources d’infection.
Dans tous les cas, tu as à faire à des bandes criminelles organisées, donc a priori, bien plus fortes que toi ! Mais ce qui est certain, c’est qu’entre deux entreprises équivalentes, elles choisiront toujours la cible plus facile. Donc, applique les précautions de base !
Et voilà c’est déjà la fin de cette vidéo mais c’est un sujet que je traite bien plus en détail dans la masterclass “diriger à l’ère du digital”. C’est une masterclass spécialement conçue pour les dirigeants pour leur permettre de maîtriser les fondamentaux de la technologie et d’appréhender les risques et les opportunités liés à la transformation digitale. La saison 2 de cette masterclass va bientôt être lancée de façon officielle, mais en attendant, tu peux déjà te pré-inscrire en envoyant un mail à masterclass@businesswidg.com. Ça ne coûte rien et ça peut être très utile parce que premiers inscrits, premiers servis ! Et oui ! Le nombre de places est limité pour cette masterclass. Parce que l’intérêt de cette masterclass, c’est que nous te proposons un point personnalisé pour répondre à tes questions spécifiques. Si tu veux en savoir plus sur cette masterclass, il y a un webinar pré-enregistré. Non seulement je te donne des conseils directement applicables, mais plus, je t’explique dans le détail comment se déroule cette masterclass et quels sont les bénéfices pour toi.
Tu vas souvent entendre parler de SaaS : Software as a Service ou de Cloud et à première vue ça peut paraître la même chose mais en fait pas du tout ! Voici une petite vidéo pour te permettre de savoir de quoi on te parle quand quelqu’un utilise un de ces deux termes.
Donc le SaaS, Software as a Service, c’est un mode de commercialisation du logiciel. Tu n’achètes plus une licence perpétuelle d’utilisation d’un logiciel, mais tu loues l’utilisation de ce logiciel. Et ce contrat de location inclut un certain nombre de services, dont les principaux sont l’hébergement et la sauvegarde des données. Tu arrêtes de payer tu ne peux plus accéder au logiciel. On trouve parfois des logiciels SaaS en mode gratuit. Le principe est le même sauf que le loyer est de zéro, mais ce n’est pas pour ça que cela est gratuit ! Il faut bien que ton éditeur paye ses serveurs pour héberger le logiciel. Donc demande toi où est le truc, car rien n’est jamais gratuit ! Une petite différence entre le mode SaaS et le mode achat d’une licence perpétuelle, c’est que d’un côté tu as des charges, de l’autre côté tu as des immobilisations incorporelles.
Maintenant, le cloud. Le cloud c’est le fait de déporter une partie de son infrastructure informatique chez un fournisseur et de pouvoir y accéder par Internet. C’est de la technique ! Donc par définition, ton logiciel SaaS est dans le cloud. Il est hébergé sur des serveurs auxquels tu accèdes par Internet. Un cloud privé, c’est la même chose sauf que le fournisseur qui héberge tes données, et bien en fait, c’est toi ! Et tu peux très bien avoir un logiciel pour lequel tu achètes une licence d’utilisation perpétuelle mais hébergé dans le Cloud . D’un côté technique, de l’autre, méthode de commercialisation.
Tu entendras certainement aussi parler de logiciels on-permise. C’est un logiciel qui est accessible sur Internet mais hébergé sur tes propres infrastructures dans le cloud privé en fait. Dans ce cas il n’y a plus de services associés puisque c’est toi qui gère l’hébergement et la sauvegarde des données. Et pour compléter le tableau tu peux avoir un logiciel on-premise avec un système d’abonnement plutôt que des licences perpétuelles.
L’avantage d’un logiciel en mode SaaS c’est que c’est un logiciel clé en main. Tu ne t’occupes ni de l’hébergement, ni de l’installation, ni des mises à jours, ni de la sauvegarde des données. L’inconvénient c’est que tu peux avoir l’impression payer à vie, mais en fait, c’est exactement la même chose dans le cas d’une licence perpétuelle. Tu payes une maintenance qui te permet d’avoir les dernières versions et les corrections d’anomalies. Ou alors tu te retrouves vite avec un logiciel obsolète. Donc en résumé, le Cloud est une infrastructure informatique qui te permet d’accéder à des logiciels par internet. Un logiciel en mode SaaS est un logiciel que tu loues avec des services associés. D’un côté on a quelque chose de technique : le Cloud et de l’autre, quelque chose de commercial : le SasS.
Un logiciel on-permise est un logiciel accessible sur internet, mais que tu héberges toi-même, et qui peut être commercialisé sous forme d’abonnement. Le vrai inconvénient du mode SaaS, c’est que pour beaucoup de ces logiciels il n’y a pas possibilité de faire des demandes d’évolution spécifiques. En fait, il faut faire avec ce qu’il y a dans le logiciel, tu ne peux rien changer. Mais ce n’est pas un problème technique, c’est juste plus facile et plus rentable pour les éditeurs. Beaucoup d’éditeurs ne sont pas organisés pour gérer ces demandes spécifiques
Voilà, c’est la fin cette vidéo. J’espère que bien compris la différence entre SaaS et le Cloud. Donc ce n’est pas déjà fait, tu dois t’abonner à cette chaîne et cliquer sur la petite cloche pour être averti des dernières nouveautés. Car tu l’as bien compris, si tu veux maîtriser la transformation numérique, c’est ici, et je peux t’aider.