Parmi les indicateurs qui sont considérés comme stratégiques aussi bien pour une boutique en ligne que pour un point de vente physique, il y a le panier moyen.

Le paradoxe, c’est que cet indicateur qui est considéré comme stratégique est calculé de façon tellement débile qu’il ne sert à rien la plupart du temps ou à presque rien. Alors voyons comment calculer de façon intelligente ton panier moyen pour qu’il te serve à développer tes ventes. Avant de rentrer dans le détail, un petit rappel : un indicateur ne sert que si tu peux agir derrière sinon ça ne sert à rien !

1 : Le panier moyen

La définition du panier moyen, c’est combien dépensent en moyenne tes clients sur ton site. C’est simple ! Donc, tu prends le montant des ventes, tu divises par le nombre de clients, et hop ! Tu as ton panier moyen. Magique non ? C’est dommage que ça ne serve à rien ! C’est tellement  simple… Et bien, parce que maintenant que tu as ce superbe chiffre, obtenu par une magnifique division, à quoi ça sert de savoir que tes clients ils dépensent 72 €50 ou 128 € 30 sur ton site ? Hein ? Gros malin ! Comment tu fais pour augmenter ses ventes avec ça ? Hum ? Comment ça fait avancer le schmilblick tout ça ? Hein ? Je te le demande !

Moi, ce que j’aimerais, c’est que mon panier moyen ils me servent à savoir sur quel client ou quel produit agir pour améliorer les choses . Mais le problème, c’est qu’on vient de faire une moyenne et la moyenne en termes d’analyse, c’est… C’est nul ! Mais toi, tu n’es pas quelqu’un de moyen ! Alors pourquoi te contenterais-tu d’une moyenne ?

Pour te donner une bonne idée de l’inutilité d’utiliser une moyenne. Regardons l’inflation, qui est calculée de façon analogue au panier moyen traditionnel. On t’explique que les prix n’augmentent pas parce que l’inflation est calculé en faisant la moyenne de ton panier de courses standard avec le prix des billets d’avion, des télévisions, des yachts… Enfin, tous les trucs que tu n’achètes pas très souvent ! Quand tu achètes ton pain, malgré tout ce qu’on peut dire sur l’inflation, tu te rends bien compte que son prix augmente bien plus souvent que sa qualité.

2 : Les déciles

Alors la solution, c’est d’utiliser des déciles. On va obtenir une répartition des ventes en 10 ensembles distincts sur lesquels on peut avoir des actions spécifiques. Ce n’est pas un simple changement de calcul, c’est conceptuellement très différents ! Et avec le panier moyen tout aussi traditionnel qu’inutile. Tu as un simple chiffre. Tu ne peux pas faire grand chose. Alors qu’avec un panier moyen réparti en déciles, tu as dix catégories distinctes ! Et évidemment, tu ne vas pas faire la même chose avec tes 10% des ventes qui te rapporte le plus et avec tes 10% qui te rapportent le moins ! Ça serait stupide ! Hein, convenons-en ! En fonction de chaque catégorie, tu vas pouvoir prioriser et spécialiser tes actions commerciales. Trop de la balle ! Pour la pratique, si tu veux savoir comment on calcule concrètement un panier moyen en déciles et ce que cela donne sur de vraies données. On a fait une vidéo bonus. Alors si cette vidéo bonus t’intéresse, tu nous envoies un petit mail à contact@businesswidg.com et on t’envoie un lien comme ça tu peux regarder ça tranquillement.

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